マーケティングオートメーションについて知ろう！

効率的な作業が期待できるマーケティングオートメーション

マーケティングオートメーションとは、人の手で行っているルーティン業務や多くのコストや時間を要するような作業を自動化し、マーケティング活動の効率向上を高める仕組みやツールを指します。マーケティングオートメーションの主な機能の一つとしては、獲得した顧客の管理があります。氏名やメールアドレスなどの個人情報をはじめ、WEBサイトの閲覧履歴やセミナーに対する出席の可否などといった顧客の行動も管理する事が可能です。

個々の顧客がどのような状況、状態にあるのかを正確に把握できるのがマーケティングオートメーションの特徴と言えます。またマーケティングオートメーションは個々の顧客の行動履歴を参考に適切にセグメンテーションできるという特徴も持っています。

BtoBマーケティングにおいては必要不可欠なツールとなっている

マーケティングオートメーションでは、BtoBマーケティングにおいて導入が増えている傾向にあります。BtoBマーケティングでは、ほぼ全ての業種でマーケティングオートメーションを採用する動きが活発化していると言えます。近年では、コンサルティングなど顧客にアドバイスや提案をする事が業務となっているような企業でもマーケティングオートメーションが採用されている傾向が強まっています。BtoBマーケティングでは営業活動における名刺交換や資料請求をきっかけに顧客の個人情報を獲得したりするなど様々な業務があります。

その中でマーケティングオートメーションを活用すればこれらの業務が効率よく進められ、迅速に個々の顧客に有益な情報を発信する事も可能となります。